Términos y condiciones DE USO DEL SITIO WEB
Fecha de última actualización: 17 de junio de 2026.
Responsable del tratamiento de datos personales: GAMBRETTA, S.A. de C.V.
Nombre comercial: GAMBRETTA
Domicilio: Calle Benito Juárez, Número 117, Colonia San Jerónimo Lídice, Código Postal 10200, Alcaldía La Magdalena Contreras, en la Ciudad de México.
Correo electrónico: gambretta3@gmail.com
Sitio Web: www.gambretta.com
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El acceso, navegación, registro y/o adquisición de productos o servicios a través del sitio web www.gambretta.com (en adelante, el "Sitio") implica la aceptación plena, expresa e incondicionada de los presentes Términos y Condiciones de Uso y Venta en Línea (en adelante, los "Términos") por parte del usuario (en adelante, el "Usuario"), los cuales constituyen un contrato legalmente vinculante entre el Usuario y GAMBRETTA (en adelante, el "Titular" o "Vendedor"), en términos de lo dispuesto por los artículos 1792, 1803, 1834 bis y demás relativos del Código Civil Federal; artículo 89 y demás aplicables del Código de Comercio; así como los artículos 76 bis y demás correlacionados de la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
Si el Usuario no está de acuerdo con alguna disposición de los presentes Términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y de realizar cualquier transacción comercial a través de él. El uso continuado del Sitio posterior a la publicación de modificaciones constituirá aceptación tácita de las mismas.
El Sitio está dirigido exclusivamente a personas físicas mayores de 18 (dieciocho) años con plena capacidad jurídica para contratar conforme a la legislación mexicana, o bien personas morales debidamente constituidas. El acceso y compra por parte de menores de edad queda expresamente prohibido.
2. OBJETO DEL SITIO Y NATURALEZA DEL CONTRATO ELECTRÓNICO
El Sitio tiene por objeto la comercialización de productos y/o servicios mediante comercio electrónico, permitiendo al Usuario realizar compras, pagos y contrataciones de forma remota, de conformidad con lo establecido en la Norma Oficial Mexicana NOM-151-SCFI-2016, que establece los requisitos que deben observarse para la conservación de mensajes de datos y digitalización de documentos; el artículo 89 bis del Código de Comercio; y los artículos 76 bis y 76 bis 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
La celebración de contratos a través del Sitio tiene plena validez legal en los términos del artículo 1834 bis del Código Civil Federal y del artículo 89 del Código de Comercio, que reconocen la validez jurídica de los contratos celebrados por medios electrónicos.
3. REGISTRO DE USUARIO Y CUENTA PERSONAL
Para efectuar compras en el Sitio, el Usuario deberá registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada. Al crear una cuenta, el Usuario acepta:
• Proporcionar únicamente información propia y verídica, siendo responsable de cualquier daño causado por datos falsos o inexactos.
• Mantener la confidencialidad de su contraseña y de los datos de acceso a su cuenta, asumiendo plena responsabilidad por cualquier actividad realizada desde la misma.
• Notificar de manera inmediata al Titular cualquier uso no autorizado de su cuenta o vulneración de seguridad, mediante escrito dirigido a gambretta3@gmail.com
• No ceder, compartir ni transferir su cuenta a terceros.
El Titular se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que presenten datos falsos, actividad sospechosa o violaciones a los presentes Términos, sin responsabilidad alguna para el Titular y sin necesidad de aviso previo, en términos del artículo 1840 del Código Civil Federal.
4. PRODUCTOS, DESCRIPCIONES Y DISPONIBILIDAD
El Titular realiza sus mejores esfuerzos para que las descripciones, imágenes, especificaciones técnicas y precios de los productos publicados en el Sitio sean exactos y estén actualizados. No obstante, el Titular no garantiza la exactitud absoluta de dicha información y se reserva el derecho de corregir errores tipográficos, de precios o de información, notificando al Usuario en caso de que un pedido ya realizado se vea afectado por tales correcciones.
La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias en inventario. En caso de que un producto adquirido no se encuentre disponible, el Titular se compromete a notificarlo al Usuario en un plazo no mayor a 3 (tres) días hábiles, ofreciendo las siguientes opciones: (i) reembolso íntegro del precio pagado; (ii) sustitución por un producto de características similares o superiores; o (iii) espera del producto conforme a plazo acordado.
Las imágenes de los productos son meramente ilustrativas. Los colores, texturas y acabados pueden variar ligeramente respecto al producto real, debido a las configuraciones de pantalla de cada dispositivo.
5. PRECIOS, IMPUESTOS Y MONEDA
Todos los precios publicados en el Sitio se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) al tipo impositivo vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario, en cumplimiento del artículo 1o. de la Ley del Impuesto al Valor Agregado y del artículo 7o. fracción III de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Los precios podrán ser modificados sin previo aviso; sin embargo, el precio aplicable a cada pedido será el vigente al momento de la confirmación de la compra. Cualquier promoción, descuento u oferta tendrá una vigencia claramente indicada en el Sitio y no será aplicable retroactivamente.
En caso de pagos realizados mediante tarjeta de crédito o débito emitida en moneda extranjera, el cargo se realizará en pesos mexicanos al tipo de cambio aplicado por la institución bancaria del Usuario al momento de procesar la transacción. El Titular no asume responsabilidad por diferencias cambiarias.
6. PROCESO DE COMPRA Y PERFECCIONAMIENTO DEL CONTRATO
El proceso de compra en el Sitio se lleva a cabo de la siguiente manera:
I. Selección de productos: El Usuario selecciona los productos de su interés y los agrega al carrito de compras.
II. Revisión del pedido: El Usuario revisa los productos, cantidades, precios y costos de envío antes de proceder al pago.
III. Datos de envío: El Usuario proporciona la dirección de entrega y selecciona el método de envío disponible.
IV. Pago: El Usuario selecciona el método de pago y proporciona los datos requeridos para procesar la transacción.
V. Confirmación: Una vez procesado el pago de manera exitosa, el Titular enviará al correo electrónico registrado por el Usuario un acuse de recibo y confirmación del pedido, que contendrá el número de orden, el detalle de los productos, el precio total pagado y el tiempo estimado de entrega.
El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que el Titular envía la confirmación de pedido al correo electrónico del Usuario, en términos del artículo 1807 del Código Civil Federal y el artículo 91 del Código de Comercio. Dicha confirmación no implica necesariamente la disponibilidad inmediata del producto.
El Titular se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en los siguientes supuestos: (i) error en el precio o descripción del producto; (ii) sospecha de fraude o actividad ilícita; (iii) incapacidad de procesar el pago; o (iv) restricciones de envío al destino indicado. En dichos casos, se procederá al reembolso íntegro de cualquier cargo efectuado.
7. MÉTODOS DE PAGO Y SEGURIDAD EN TRANSACCIONES
El Sitio acepta los siguientes métodos de pago:
• Tarjeta de crédito o débito Visa, Mastercard, American Express (u otras indicadas en el Sitio);
• Transferencia electrónica o depósito bancario;
• Pago en efectivo mediante plataformas autorizadas (OXXO Pay, Paynet u otras disponibles en el Sitio);
• Billeteras digitales o pasarelas de pago autorizadas (PayPal, Mercado Pago, u otras indicadas en el Sitio);
Todas las transacciones realizadas a través del Sitio se procesan mediante plataformas de pago certificadas que cuentan con cifrado SSL (Secure Socket Layer) de 256 bits y estándares PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). El Titular no almacena datos de tarjetas de crédito o débito en sus servidores.
El Titular no se hace responsable por errores, cargos no reconocidos o transacciones fallidas que sean atribuibles a la plataforma bancaria del Usuario, a su institución financiera, o a circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor. En caso de cargo no reconocido, el Usuario deberá contactar directamente a su banco o institución emisora, sin perjuicio de notificar al Titular a través de gambretta3@gmail.com
Prevención de fraude: El Titular podrá solicitar documentación adicional para verificar la identidad del comprador en transacciones que presenten indicios de actividad inusual, en cumplimiento de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI). La negativa a proporcionar dicha información facultará al Titular para cancelar el pedido.
8. FACTURACIÓN ELECTRÓNICA (CFDI)
El Titular emitirá el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) correspondiente a cada transacción, de conformidad con los artículos 29 y 29-A del Código Fiscal de la Federación y las Reglas Misceláneas Fiscales vigentes.
Para solicitar factura, el Usuario deberá proporcionar sus datos fiscales completos (RFC, razón social o nombre completo, domicilio fiscal y régimen fiscal) dentro de los 3 (tres) días naturales siguientes a la fecha de compra, a través de gambretta3@gmail.com o mediante el formulario habilitado en el Sitio. Transcurrido dicho plazo, no será posible emitir la factura correspondiente a esa operación, conforme a los plazos establecidos por el Servicio de Administración Tributaria (SAT).
El CFDI será enviado al correo electrónico proporcionado por el Usuario en formato PDF y XML, sin costo adicional. El Titular no será responsable por errores en la facturación derivados de datos incorrectos proporcionados por el Usuario.
9. ENVÍOS, PLAZOS DE ENTREGA Y RIESGO DE PÉRDIDA
El Titular realiza envíos al territorio nacional mexicano. Los envíos internacionales se sujetarán a las condiciones especiales que se indiquen en el Sitio, en su caso.
Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar en función de la disponibilidad del producto, la ubicación del destino, el método de envío seleccionado y circunstancias ajenas al control del Titular (caso fortuito, fuerza mayor, huelgas, contingencias, etc.).
Los costos de envío serán calculados y mostrados al Usuario durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido. Los envíos con costo mínimo de $XXXXX MXN serán gratuitos, salvo que se indique lo contrario en el Sitio.
El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al Usuario en el momento en que el Titular entrega el paquete a la empresa de paquetería o mensajería. En caso de producto dañado en tránsito o pérdida del envío, el Usuario deberá notificar al Titular dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas siguientes a la recepción, o bien, dentro de las 48 horas posteriores a la fecha estimada de entrega en caso de pérdida, para gestionar la aclaración con la empresa de paquetería.
Es responsabilidad del Usuario revisar el estado del paquete al momento de la recepción y señalar cualquier daño visible ante el personal de mensajería.
10. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y CANCELACIONES
10.1. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
De conformidad con el artículo 76 bis fracción VII de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Usuario tendrá el derecho de devolver el producto y obtener el reembolso del precio pagado dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
• El producto se encuentre en su empaque original, sin usar, sin daños y con todos sus accesorios, manuales y sellos intactos.
• El Usuario presente el comprobante de compra o número de orden.
• La solicitud de devolución se realice mediante escrito dirigido a gambretta3@gmail.com, indicando el número de orden, el motivo de la devolución y evidencia fotográfica del estado del producto.
10.2. Devoluciones por Producto Defectuoso o Error del Titular
En caso de que el producto recibido presente defectos de fabricación, daños en el embalaje, o no corresponda al producto ordenado (en cantidad, modelo, color o especificaciones), el Usuario tendrá derecho a la devolución sin costo alguno, dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes a la recepción. En este supuesto, el Titular cubrirá los gastos de envío de devolución.
El Usuario deberá notificar el defecto o error dentro de las 72 (setenta y dos) horas siguientes a la recepción, a través de gambretta3@gmail.com, adjuntando fotografías o video que evidencien el defecto o error.
10.3. Procedimiento de Reembolso
Una vez que el Titular reciba y verifique el producto devuelto en las condiciones pactadas, procederá al reembolso en un plazo no mayor a 15 (quince) días hábiles, a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, salvo acuerdo en contrario. El Usuario será notificado por correo electrónico en cada etapa del proceso.
En caso de reembolso por transferencia bancaria, el Usuario deberá proporcionar sus datos bancarios (CLABE interbancaria, nombre del titular y banco) al correo gambretta3@gmail.com
10.4. Cancelaciones
El Usuario podrá cancelar su pedido sin costo alguno siempre que el mismo no haya sido enviado a la empresa de paquetería. Una vez que el pedido haya sido despachado, no procederá la cancelación y el Usuario deberá esperar la entrega para iniciar el proceso de devolución conforme a los términos de la sección 10.1.
Para cancelar un pedido, el Usuario deberá comunicarse a gambretta3@gmail.com con su número de orden dentro de las 2 (dos) horas siguientes a la confirmación de compra.
11. GARANTÍAS
Todos los productos comercializados a través del Sitio cuentan con la garantía mínima de 30 días, conforme a lo dispuesto por los artículos 77, 78 y 79 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como la NOM-024-SCFI-2013 y demás normas aplicables.
La garantía cubre defectos de fabricación o materiales bajo condiciones normales de uso y no incluye:
• Daños por mal uso, negligencia, accidente o modificaciones no autorizadas.
• Desgaste normal por el uso del producto.
• Daños causados por agentes externos (humedad, golpes, etc.).
• Productos con sellos de garantía violados o número de serie alterado.
Para hacer válida la garantía, el Usuario deberá presentar: (i) el comprobante de compra; (ii) el producto en las condiciones en que se encontraba al detectar el defecto; y (iii) descripción del defecto.
La solicitud deberá enviarse a gambretta3@gmail.com o al domicilio indicado en los presentes Términos.
Cuando el producto requiera reparación bajo garantía, el Titular cubrirá los gastos de flete tanto de envío como de devolución del producto reparado.
12. PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR Y PROFECO
El Titular reconoce y respeta los derechos del consumidor establecidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor y sus disposiciones reglamentarias. En particular, el Titular se compromete a:
• Proporcionar información veraz, oportuna, suficiente y clara sobre los productos y servicios ofrecidos.
• Respetar los precios, garantías, términos y condiciones pactados al momento de la compra.
• Mantener activos los mecanismos de atención al consumidor y resolución de quejas.
• No incurrir en prácticas comerciales engañosas o desleales.
El Usuario tiene derecho de presentar quejas ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) a través de su portal www.profeco.gob.mx, su teléfono, o en sus oficinas. El Titular manifiesta su disposición a someterse a los procedimientos de conciliación de PROFECO.
13. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales recabados a través del Sitio —incluyendo nombre, correo electrónico, domicilio, teléfono, datos de pago y cualquier otro proporcionado por el Usuario— se realiza conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, y los Lineamientos del Aviso de Privacidad emitidos por el INAI.
El Aviso de Privacidad Integral del Titular, que describe las finalidades del tratamiento, los mecanismos para el ejercicio de los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), las transferencias de datos y la forma de revocar el consentimiento, se encuentra disponible en: www.gambretta.com/aviso-de-privacidad
El Usuario autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas en el Aviso de Privacidad al completar el proceso de registro o compra en el Sitio.
14. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
El Sitio utiliza cookies, balizas web, píxeles y tecnologías similares con las siguientes finalidades:
• Técnicas o estrictamente necesarias: garantizar el funcionamiento básico del Sitio y la seguridad de las transacciones (no requieren consentimiento).
• Analíticas: recabar información estadística sobre el uso del Sitio para mejorar su funcionamiento.
• Publicitarias o de marketing: mostrar contenido personalizado y anuncios relevantes para el Usuario.
• De terceros: herramientas de análisis o publicidad de terceros (Google Analytics, Meta Pixel, u otros indicados en el Aviso de Privacidad).
El Usuario puede gestionar o rechazar el uso de cookies no esenciales a través del panel de gestión de cookies disponible en el Sitio o mediante la configuración de su navegador. El rechazo de cookies técnicas puede afectar el funcionamiento del carrito de compras y otras funcionalidades esenciales.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos del Sitio, incluyendo, pero no limitados a textos, imágenes, fotografías, logotipos, marcas, nombres comerciales, avisos comerciales, gráficos, diseño web, código fuente, base de datos de productos y demás elementos, son propiedad del Titular o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y los tratados internacionales en la materia.
Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, extracción, reutilización o cualquier otra forma de explotación de dichos contenidos, total o parcial, sin autorización escrita del Titular. La infracción a esta disposición dará lugar al ejercicio de las acciones civiles, penales y administrativas que correspondan.
16. CONDUCTAS PROHIBIDAS Y SEGURIDAD DEL SITIO
El Usuario se obliga a utilizar el Sitio de manera lícita y ética, absteniéndose de:
• Realizar actividades fraudulentas, ilícitas o contrarias al orden público.
• Utilizar datos de pago ajenos, robados o clonados.
• Acceder o intentar acceder a áreas restringidas del Sitio o a cuentas de otros usuarios.
• Introducir virus, troyanos, gusanos, malware o cualquier código malicioso.
• Utilizar herramientas automatizadas (bots, scrapers) para extraer información del Sitio.
• Suplantar la identidad de terceros o del propio Titular.
• Realizar actos relacionados con el lavado de dinero o financiamiento al terrorismo, en violación a la LFPIORPI y demás disposiciones aplicables.
• Publicar reseñas, comentarios o contenidos falsos, difamatorios o que infrinjan derechos de terceros.
El incumplimiento de las conductas anteriores faculta al Titular para suspender o cancelar la cuenta del Usuario y, en su caso, presentar las denuncias correspondientes ante las autoridades competentes.
17. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
El Sitio puede contener enlaces o hipervínculos a sitios web de terceros, incluyendo plataformas de pago, redes sociales o sitios de referencia informativa. Dichos enlaces se proporcionan únicamente por conveniencia del Usuario y su inclusión no implica recomendación, endorsement ni responsabilidad alguna del Titular sobre el contenido, políticas de privacidad o prácticas comerciales del sitio de destino.
El Usuario accede a sitios de terceros bajo su propio riesgo y responsabilidad. Se recomienda revisar los términos y condiciones y el aviso de privacidad de cada sitio visitado.
18. DISPONIBILIDAD DEL SITIO Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El Titular no garantiza la disponibilidad, continuidad e infalibilidad del Sitio. El Sitio podrá ser suspendido temporalmente por razones de mantenimiento, actualización, fuerza mayor o caso fortuito en términos del artículo 2111 del Código Civil Federal, sin necesidad de aviso previo.
En la medida permitida por la legislación aplicable, el Titular no será responsable por:
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• Acceso no autorizado a las cuentas de los Usuarios derivado de negligencia de los propios Usuarios.
• Conductas de terceros en el Sitio.
La limitación de responsabilidad aquí establecida no aplicará en los casos en que la ley expresamente lo prohíba, ni a los daños causados con dolo o mala fe por el Titular, conforme a los artículos 2108 y siguientes del Código Civil Federal.
19. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El Titular se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio con al menos 5 (cinco) días hábiles de anticipación a su entrada en vigor.
El uso continuado del Sitio o la realización de compras con posterioridad a la publicación de las modificaciones implicará la aceptación tácita de las mismas. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente los presentes Términos.
20. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos y para cualquier controversia derivada de los presentes Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.
21. NULIDAD PARCIAL
Si alguna disposición de los presentes Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por autoridad judicial o administrativa competente, dicha declaración no afectará la validez ni la vigencia de las demás disposiciones, las cuales continuarán en pleno vigor y efecto.
22. MENORES DE EDAD
El Sitio y sus servicios de comercio electrónico no están dirigidos a personas menores de 18 (dieciocho) años. El Titular no recabará, de forma intencional, datos personales ni realizará transacciones con menores de edad. En caso de que el Titular tenga conocimiento de que se han recabado datos de un menor, procederá a su eliminación inmediata y a cancelar cualquier operación relacionada.
23. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier duda, aclaración, queja, reclamación o solicitud relacionada con los presentes Términos, con algún pedido o con los productos adquiridos, el Usuario puede comunicarse a través de los siguientes medios:
• Correo electrónico: gambretta3@gmail.com
• Chat en línea: disponible en www.gambretta.com en horario de 9:00 a 21:00.
El Titular se compromete a atender las solicitudes del Usuario en un plazo no mayor a 5 (cinco) días hábiles a partir de la recepción de la comunicación.
Al acceder, navegar o realizar una compra en el Sitio, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones de Uso y Venta en Línea.